Resi

Politica di cambio merce di 14 giorni

Con la nostra politica di cambio merce di 14 giorni, hai il tempo di decidere se il tuo acquisto è esattamente quello che desideravi.

Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo articolo, ti preghiamo di contattarci via e-mail entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine e avvieremo il processo di reso per te. Organizzeremo la spedizione di ritorno e, ove possibile, faremo in modo che FedEx ritiri l'articolo a casa tua o sul posto di lavoro.

Spedizione gratuita in entrambi i sensi

Nell'ambito della nostra politica di cambio merce di 14 giorni, offriamo la spedizione di ritorno gratuita tramite FedEx su ogni ordine spedito negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Europa, Australia e Nuova Zelanda.

Si prega di notare che se l'ordine originale è stato spedito con spedizione espressa, non siamo in grado di rimborsare il costo aggiuntivo di 50 $ sostenuto durante il checkout.

Tranquillità aggiuntiva tramite PayPal

Per i clienti che apprezzano un ulteriore senso di sicurezza, siete i benvenuti a effettuare l'acquisto utilizzando la vostra carta di credito o di debito tramite il checkout sicuro di PayPal. Anche senza un account PayPal, questo metodo di pagamento include automaticamente la Protezione acquirenti PayPal.

Questa salvaguardia indipendente di terze parti offre tranquillità in rari scenari teorici come:

• un articolo che arriva significativamente diverso dalla descrizione e ci siamo rifiutati di rimborsarti, o

• un ordine che non arriva affatto.

In queste situazioni peggiori, PayPal può rimborsarti direttamente, offrendo una rete di sicurezza secondaria al di fuori di TanzaniteDirect.

Anche se non abbiamo mai — mai — avuto un cliente che abbia richiesto questa protezione, molti clienti trovano conforto nel sapere che questo ulteriore livello di tranquillità è disponibile.

Avvio del processo di reso

Inviaci un'e-mail a info@tanzanitedirect.com o usa il nostro modulo di contatto per ricevere le istruzioni su come restituire il tuo articolo. Includi nella tua e-mail il nome con cui è stato ordinato l'articolo e il motivo del reso.

Merce non restituibile:

Esempi di prodotti non restituibili includono:

• Alcuni ordini speciali personalizzati secondo le specifiche del cliente. Ti informeremo sempre se un articolo non può essere restituito prima di procedere con il tuo ordine
• Prodotti modificati secondo le esigenze del cliente
• Anelli ordinati in taglie inferiori alla taglia USA 6 o superiori alla taglia USA 7.5

Si prega di notare che non saremo in grado di rimborsarti per articoli che sono stati maltrattati o modificati.

Rimborsi

I rimborsi verranno elaborati entro sette giorni dalla ricezione e dall'esame degli acquisti restituiti da parte di un gioielliere.

Articoli difettosi

Saremo lieti di sostituire e spedire, o rimborsare il costo documentato di qualsiasi pezzo difettoso, qualora il processo di reso venga avviato entro 14 giorni dalla consegna (incluso il giorno di consegna).

Domande?

Usa il nostro modulo di contatto, e ti risponderemo prontamente. Se desideri essere richiamato, ti preghiamo di lasciare il tuo numero di telefono includendo il prefisso internazionale, la tua posizione (in modo da sapere in quale fuso orario ti trovi) e gli orari convenienti per la chiamata. Grazie!