Termini e Condizioni & Politiche del Negozio

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TERMINI E CONDIZIONI

I presenti termini e condizioni regolano il rapporto commerciale tra voi e noi. Utilizzando il nostro Sito Web in qualsiasi modo, o acquistando da noi, l'utente accetta di essere vincolato da essi.
Nessuna persona di età inferiore ai 18 anni può acquistare Beni. Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di consultare un adulto per effettuare l'acquisto.

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I termini e le condizioni

Definizioni
Nel presente accordo:
"Vettore" indica qualsiasi persona o azienda da noi incaricata di trasportare i Beni da noi a voi, per l'intera distanza o parte di essa.
"Consumatore" indica qualsiasi persona fisica che, in relazione al presente accordo, agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale.
"Il Nostro Sito Web" indica l'intera installazione hardware e software che è o supporta il Nostro Sito Web.
"Beni" indica qualsiasi Bene che offriamo in vendita sul nostro Sito Web.
"Contenuto" indica qualsiasi materiale in qualsiasi forma pubblicato sul Nostro Sito Web da noi o da terzi con il nostro consenso.
"Materiale" indica Contenuto di qualsiasi tipo pubblicato da voi sul Nostro Sito Web.
Il nostro contratto con voi
I presenti termini e condizioni si applicano:
1. Nella misura consentita dal contesto, a voi come visitatori del Nostro Sito Web; e
2. In ogni caso a voi come acquirenti o potenziali acquirenti dei nostri Beni.
3. Accetteremo il vostro ordine tramite conferma e-mail. È allora che il nostro contratto è concluso. Il nostro messaggio confermerà anche i dettagli del vostro acquisto e vi comunicherà quando spediremo il vostro ordine.
4. Possiamo modificare questi termini di volta in volta. I termini applicabili a voi sono quelli pubblicati qui sul Nostro Sito Web il giorno in cui ordinate i Beni.
5. Sfortunatamente, non possiamo garantire che i Beni pubblicizzati sul nostro sito web siano disponibili.
6. Se non abbiamo tutti i Beni che ordinate in magazzino, vi offriremo delle alternative. Se ciò accade, potete:
  1. accettare le alternative che offriamo;
  2. annullare tutto o parte del vostro ordine senza alcun costo per voi;
7. Se in futuro acquisterete Beni da noi tramite un accordo che non prevede il vostro pagamento tramite il Nostro Sito Web, questi termini si applicheranno comunque.
8. Se vi dovessimo denaro a causa della vostra cancellazione, accrediteremo la vostra carta di debito / account PayPal il prima possibile, ma in ogni caso non oltre 30 giorni dalla data di cancellazione del vostro ordine.
Il tuo account con noi
1. Dichiari di aver fornito e di continuare a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete su di te. Abbiamo bisogno di queste informazioni per fornirti i Beni.
2. Se utilizzi il sito web, sei responsabile di mantenere la riservatezza del tuo account e della tua password, e di impedire a qualsiasi persona non autorizzata di utilizzare il tuo computer.
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4. Ci riserviamo il diritto di negarti l'accesso al Nostro Sito Web.
Prezzo e pagamento
1. Ci sforziamo di mantenere i prezzi del nostro sito web e del catalogo aggiornati e accurati, ma è possibile che il prezzo sia aumentato rispetto a quanto pubblicato. In tal caso, non invieremo il vostro ordine finché non avrete confermato di voler ordinare al nuovo prezzo.
2. Le spese bancarie della banca ricevente sui pagamenti a noi saranno a nostro carico. Tutte le altre spese relative al pagamento in una valuta diversa da USD saranno a vostro carico.
3. Qualsiasi informazione da noi fornita in relazione ai tassi di cambio è solo approssimativa e può variare di volta in volta.
4. I prezzi si riferiscono a beni, servizi e materiali. Salvo esplicita indicazione contraria, i prezzi non includono tasse o dazi rilevanti per il paese e lo stato dell'indirizzo di consegna specificato.
5. Tutti i pagamenti sono elaborati da PayPal. Nessuna informazione sulla carta di credito viene memorizzata o elaborata da noi o dal sito web tanzanitedirect.com. L'utilizzo dei servizi PayPal implica l'accettazione di tutti i termini e le condizioni contenuti nell'Accordo per l'utente e negli Accordi legali di PayPal, inclusi la Politica sulla privacy e la Politica di utilizzo accettabile. È vostra responsabilità leggere attentamente tutti questi termini.
Consegna
1. Il rischio di perdita e la proprietà di tutti i prodotti acquistati dall'utente e spediti da TanzaniteDirect.com passano all'utente al momento della consegna di tali prodotti da parte di TanzaniteDirect.com al vettore, per la consegna da parte del vettore all'indirizzo di consegna specificato dall'utente. Il rischio di perdita e la proprietà di tutti i prodotti acquistati dall'utente e spediti direttamente da uno dei fornitori di TanzaniteDirect.com passano da tale fornitore all'utente al momento della consegna di tali prodotti da parte di tale fornitore al vettore, per la consegna da parte del vettore all'indirizzo di consegna specificato dall'utente. Nonostante l'accordo secondo cui il rischio di perdita di qualsiasi pacco passa all'utente al momento della consegna al vettore, per accontentare i nostri clienti, TanzaniteDirect.com si assume la responsabilità di qualsiasi danno o perdita in transito o per mancata consegna, a condizione che TanzaniteDirect.com riceva notifica di reclamo via e-mail entro sette (7) giorni lavorativi dalla data in cui la spedizione è stata consegnata all'indirizzo di consegna specificato dall'utente. L'assunzione di responsabilità di TanzaniteDirect.com per danni o perdite in transito o per mancata consegna cessa se un reclamo scritto non viene ricevuto da TanzaniteDirect.com entro tale termine. In ogni caso, la responsabilità di TanzaniteDirect.com è limitata alla sostituzione della merce o, a esclusiva discrezione di TanzaniteDirect.com, alla restituzione del prezzo di acquisto e delle spese di spedizione. Una volta che il pacco è stato consegnato all'indirizzo di consegna specificato dall'utente, l'assunzione di responsabilità di TanzaniteDirect.com per mancata consegna cessa. Qualsiasi pacco firmato all'indirizzo di consegna specificato dall'utente sarà considerato consegnato in modo definitivo.
2. Potremmo consegnare la Merce in più spedizioni se non fosse tutta disponibile contemporaneamente per la consegna.
3. La merce viene spedita per posta. Ti invieremo un messaggio via email per informarti quando abbiamo spedito il tuo ordine.
4. Se noi stessi non siamo in grado di consegnare la vostra merce entro 20 giorni dalla data del vostro ordine, vi avviseremo via email per concordare una data successiva per la consegna e dandovi la possibilità di annullare l'ordine.
5. Possiamo effettuare consegne solo nei paesi per i quali la nostra compagnia assicurativa fornisce copertura. Ci riserviamo il diritto di annullare e rimborsare gli ordini che richiedono la consegna in località dove non possiamo spedire i nostri beni secondo le nostre polizze.
Annullamento dell'ordine
1. Puoi annullare il tuo ordine standard in qualsiasi momento prima che spediamo il tuo ordine.
2. Se annulli prima che abbiamo inviato la merce, ti rimborseremo il prezzo della merce e il costo della consegna, se presente.
3. Se annulli dopo che abbiamo spedito la Merce, rimborseremo solo il prezzo della Merce, una volta che ci sarà stata restituita in condizioni soddisfacenti.
4. Assicurarsi che l'articolo sia imballato in modo sicuro e appropriato per la spedizione.
  Per avviare la procedura di reso, si prega di fare riferimento alla clausola 9 del presente documento.
5. L'opzione di annullamento dell'ordine non è disponibile se la Merce è fabbricata o alterata secondo le vostre specifiche.
6. Per aiutarci a identificare la vostra Merce al momento del ricevimento, vi chiediamo di seguire la procedura di reso e di inviarci un'e-mail come specificato nella clausola otto di questo documento.
7. Rimborseremo il vostro denaro entro 7 giorni dal ricevimento della Merce.
8. Questo paragrafo non pregiudica i vostri diritti nel caso in cui i Beni siano difettosi.
9. I rimborsi per i pagamenti effettuati tramite PayPal verranno rimborsati tramite la funzione "invia denaro" o "rimborso ordine" di PayPal.
Tasse, Dazi e Tariffe Internazionali

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web includono i dazi doganali applicabili, le tasse di importazione, le tariffe e le spese di confine correlate per il paese di destinazione specificato al momento del checkout. L'importo totale mostrato al momento dell'acquisto è il prezzo finale pagabile dal cliente.

Ci assumiamo la responsabilità del pagamento di tutti i dazi di importazione applicabili, delle tasse di sdoganamento e delle tariffe imposte dal governo associate alla consegna del vostro ordine. I clienti non saranno tenuti a pagare costi doganali aggiuntivi al ricevimento della loro spedizione.

Questa politica si applica solo alle spedizioni organizzate direttamente tramite i nostri partner di corriere approvati e consegnate all'indirizzo fornito al momento del checkout. Qualsiasi reindirizzamento, rispedizione o modifiche avviate dal cliente alla destinazione di consegna dopo la spedizione possono comportare costi aggiuntivi, che saranno a carico del cliente.

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Ti preghiamo di contattarci e ti risponderemo immediatamente.
Politica di restituzione della merce "difettosa / ripensamento"
1. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete contattarci via e-mail entro il tempo specificato (di seguito) per avviare il processo di restituzione.
2. Saremo lieti di sostituire e spedire / o rimborsare il costo documentato di qualsiasi pezzo difettoso, qualora il processo di restituzione sia avviato entro 14 giorni dalla consegna (incluso il giorno della consegna). La decisione di sostituire o rimborsare è presa da TanzaniteDirect.com.
3. Saremo lieti di rimborsare il costo documentato di un pezzo per "cambio di idea", qualora il processo di restituzione sia avviato entro 14 giorni dalla consegna (incluso il giorno della consegna). Si prega di inviare un'e-mail al servizio clienti per avviare questo processo.
4. Esempi di prodotti non restituibili includono:
  - Articoli che sono stati abusati o modificati
  - Ordini speciali realizzati su specifiche del cliente
  - Prodotti modificati secondo le esigenze del cliente, inclusi anelli che sono stati ordinati e realizzati nella misura USA 6 o inferiore, o nella misura USA 7.5 o superiore.
Procedura di restituzione:
1. Per restituire qualsiasi articolo/i è essenziale seguire le istruzioni riportate di seguito.
2. Se si desidera restituire un articolo, è necessario comunicarci l'intenzione di restituirlo tramite e-mail a info@TanzaniteDirect.com
3. Risponderemo con le istruzioni per la spedizione dell'articolo/i che si desidera restituire.
4. Per quanto possibile, i Beni restituiti devono essere spediti da voi:
  • per quanto possibile nelle loro condizioni originali, inclusa la confezione
  • imballati in modo sicuro e utilizzando i documenti di spedizione Fedex (o corriere applicabile) che vi forniamo
5. Ti invieremo una conferma via email quando riceveremo la merce restituita.
6. Dopo aver ricevuto il reso, i nostri gioiellieri ispezioneranno l'articolo e approveranno una sostituzione o un rimborso.
7. Se stai restituendo merce a causa di (a) un errore da parte di TanzaniteDirect.com o (b) un prodotto difettoso, lo sostituiremo gratuitamente o rimborseremo il costo totale della merce e le spese di spedizione.
8. I rimborsi verranno elaborati entro sette giorni dalla ricezione degli articoli.
9. L'importo del rimborso sarà il prezzo di acquisto originale indicato sulla ricevuta.
10. I crediti sulla merce restituita verranno rimborsati sulla carta di credito originale o sull'account PayPal.
11. Si prega di concedere da 1 a 2 cicli di fatturazione affinché il credito appaia sul proprio estratto conto.
Definizioni specifiche in relazione alla procedura di reso
1. "Difettoso"
  Tutti gli articoli venduti devono essere conformi alla descrizione fornita e stampata sul sito web e privi di difetti materiali. Qualsiasi mancato rispetto di questi requisiti consentirà la restituzione della Merce come "difettosa". Per la Merce ritenuta difettosa durante l'uso, la nostra politica di sostituzione e rimborso copre solo l'uso quotidiano di questi Beni che un acquirente ragionevole si aspetterebbe, e non attività al di fuori di questo ambito. Si prega di notare che gli anelli di tanzanite dovrebbero essere indossati solo come anelli da cerimonia / per occasioni speciali e non dovrebbero essere indossati durante attività fisiche intense o attività in cui l'articolo potrebbe subire urti diretti / forte pressione o cambiamenti estremi di temperatura. I Beni danneggiati in queste circostanze non possono essere considerati "Difettosi". Qualsiasi ulteriore definizione di "Difettoso" sarà determinata dai nostri gioiellieri qualificati in conformità con la legge locale di riferimento delle aziende.
2. Condizioni "Nuovo o inutilizzato"
  "Condizioni nuovo o inutilizzato" significa che non ci sono graffi, segni, macchie o altri danni sull'articolo, e che non è stato dimensionato o alterato in alcun modo. I nostri gioiellieri ispezioneranno il vostro articolo al momento del ricevimento. Se l'articolo è stato dimensionato o alterato in qualsiasi modo, o non è in condizioni nuove, non sarà accettato per lo scambio o il rimborso, e ve lo restituiremo a vostre spese. Dobbiamo ricevere i vostri articoli restituiti entro 30 giorni dalla data di spedizione originale. Se riceviamo il vostro articolo dopo 30 giorni dalla data di spedizione, potremmo rifiutare il reso e rispedirvelo a vostre spese.
  Si consiglia di inviare tutte le altre richieste al servizio clienti utilizzando il link "Contattaci". Tuttavia, un agente del servizio clienti può essere contattato telefonicamente durante i nostri orari di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.30 (ora di Hong Kong).
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Il tuo indirizzo email e le informazioni che raccogliamo
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Indennità
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Disposizioni varie
1. Quando comunichiamo con te, lo facciamo via email. Accetti che le comunicazioni via email siano contrattualmente vincolanti allo stesso modo delle comunicazioni cartacee correttamente firmate e datate inviate per posta.
2. Qualora fornissimo beni o servizi senza oneri specifici a tuo carico, essi (o esso) sono considerati forniti gratuitamente e non associati a nessun altro bene o servizio per il quale è previsto un costo. Di conseguenza, non sussiste alcun obbligo contrattuale o di altro tipo nei nostri confronti in relazione a tali beni o servizi.
3. Nulla nel presente accordo o sul Nostro Sito Web conferirà a terzi alcun beneficio o obbligo.
4. Se uno qualsiasi di questi termini è in qualsiasi momento ritenuto da qualsiasi giurisdizione nullo, non valido o inapplicabile, allora sarà trattato come modificato o ridotto, solo nella misura minima necessaria per rientrare nelle leggi di quella giurisdizione e per impedirne la nullità e sarà vincolante in quella forma modificata o ridotta. Fatta salva tale disposizione, ogni disposizione sarà interpretata come separabile e non influenzerà in alcun modo gli altri termini.
5. Nessuna rinuncia da parte nostra, nell'esercizio di qualsiasi diritto, potere o disposizione del presente accordo, opererà come rinuncia a qualsiasi altro diritto o a quello stesso diritto in futuro; né alcun ritardo nell'esercizio di qualsiasi potere o diritto sarà interpretato come rinuncia.
6. In caso di controversia derivante da o in connessione con i presenti termini o qualsiasi contratto tra te e noi, accetti di tentare di risolvere la controversia impegnandoti in buona fede con noi in un processo di mediazione prima di avviare un arbitrato o un contenzioso.
7. Non siamo responsabili per qualsiasi violazione dei nostri obblighi derivante da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi scioperi dei nostri stessi dipendenti.
8. Il presente Accordo sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi di Hong Kong. Il presente accordo non sarà regolato dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni, la cui applicazione è qui espressamente esclusa.
Accettazione dell'ordine
1. L'accettazione dell'ordine e il completamento del contratto tra te e noi avranno luogo al momento della spedizione dei prodotti ordinati, a meno che non ti abbiamo comunicato di non accettare il tuo ordine, o tu lo abbia annullato in conformità con la procedura di cancellazione prevista dalla clausola 6 dei presenti Termini e Condizioni.
2. La non accettazione di un ordine può essere il risultato di uno dei seguenti motivi:
  • Il prodotto ordinato non è disponibile in magazzino
  • La nostra incapacità di ottenere l'autorizzazione per il tuo pagamento
  • L'identificazione di un errore di prezzo o di descrizione del prodotto
  • La tua mancata soddisfazione dei criteri di idoneità all'ordine stabiliti nei presenti Termini e Condizioni

Dichiarazione sulla privacy

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